지금 고객센터,
이런 고민 없으세요?
자동응답 시나리오로 상담 전 기본 정보는 알아서 수집.
중복 질문에 시간 낭비하지 마세요.
상담은 많고 복잡한데,
정말 그럴까요?
모든 채널,
하나의 화면에서 끝
고객은 카카오로, 이메일로, 앱으로 문의하지만
상담사는 한 화면에서 모두 응대해요
우리는 원팀, 팀 상담
고객이 기다리기 전에, 바로 협업이 시작됩니다
상담전에 이미 반쯤 끝나있어요
상담사는 복잡한 케이스만 집중하면 돼요
실시간 상담 운영
대시보드
지금 상담센터에 무슨 일이 일어나고 있는지
한 눈에, 실시간으로 파악하세요
어떤 문의가 많고,
어디서 들어오는지 한 눈에
상담 유형과 채널별 현황이 바로 보여요
고객인입 부터
데이터가 기록중 입니다
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우리 서비스에 맞는 상담은?
다양한 업종에서
이미 도입해 상담을 바꾸고 있어요
공공기관 / 지자체
단순 민원은 자동 처리,
상담사는 복지·지원금 등
복잡한 민원에 집중 가능
정책 안내, 민원 대응용 FAQ 챗봇 자동응답
복잡한 문의는 상담사 연결로 연계
부서별로 채널 구분해 이슈 분리 관리
금융사 / 보험사
인증부터 안내까지 자동처리
고객 대기 단축
상품 상담도 더 정확하고 일관성 있게
알림톡 → 본인 인증 → 상담 연결 프로세스
상품 설명, 이율 변경 등 FAQ 기반 응답
고객 요청 유형별 상담사 분배 설정
병원 / 의료기관
전화보다 빠르게 예약 가능,
상담사는 실제 진료 케이스에 집중
진료예약/접수/시간표 등 자동응답으로 처리
비보험/보험 진료 문의는 상담사 연결
의료정보 노출 방지용 자동 마스킹 설정
커머스 / 쇼핑몰 / 유통
반복되는 CS 업무 자동화,
VIP 고객 등급별 상담 우선 배정
배송, 환불, 교환 관련 문의자동 응답 처리
주문번호 기반 고객 식별 및 상담 연결
시간대별 문의 추이 분석으로 인력 배치 최적화
